親愛的顧客 您好：

非常謝謝您參與HOMERUN台灣路跑賽，此次活動因為太肯的作業疏失，造成部分顧客超商取貨流程必須二次付款，太肯向您致上萬分歉意！

 

針對本次的疏失我們向您提出以下四種方案：

 

1.重新配送到全家 - 直接取貨 ( 預計 1/15 號前陸續配送完成 )

重新配送須按物流公司的相關程序，會先將你的商品退回太肯公司，我們會立刻再次配送，預計於2018年1月15號前陸續配送完成。

 

2.改採物流宅配到貨 - 送貨到府 ( 預計 1/15 號前陸續配送完成 )

重新配送須按物流公司的相關程序，會先將你的商品退回太肯公司，我們會立刻再次配送。寄送地址同完賽獎牌地址。

 

3.選擇全家超商進行二次付費取貨 ( 立即取貨，我們馬上進行退款服務 )

太肯將會全額退回首次報名費用。

• 採信用卡繳費：將於5~7個工作天內刷退於原信用卡，若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

• 採全家臨櫃繳費：太肯已發送個人退費專屬郵件，請您點擊連結位置進入退費流程。

 

4.選擇退費 ( 不購買紀念商品 )

您一樣可以開啟 joiisports app 比賽，用運動的熱情參與這場盛會，我們將一樣會為您的參賽完成而捐款。為此疏失，致萬分歉意。

 

＊非全家取貨的顧客不受影響。宅配已陸續出貨，尚未收到的顧客請耐心等待。
＊如果您是 2017/12/26 後接獲超商取貨訊息可前往全家正常領件，不受影響。

 

此次活動因為太肯的作業疏失，造成您的不便，再次向您致歉！希望再給太肯一次服務的機會，我們會努力做的更好！系統公告後，我們將會一一致電，向受影嚮的顧客做說明。

 

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客服專線 04-23051618，我們將竭誠為您處理。

太肯全體員工 敬上